콜앤숏츠 플랫폼, 전화 발신 대기시간을 콘텐츠와 광고로 전환하는 웹 기반 서비스 기능 공개

콜앤숏츠 플랫폼이 기존 통화 연결 대기시간을 새로운 디지털 접점으로 전환하는 서비스 구조를 기반으로, 웹 환경에서의 사용자 경험 강화 기능을 공개하였다. 이번 기능 구성은 전화 발신 행동 자체를 콘텐츠 소비와 광고 노출 구간으로 연결하는 방식으로 설계되었으며, 향후 리워드형 커머스 및 플랫폼 확장성과도 결합될 수 있는 구조로 주목받고 있다. 관련 보도에서는 콜앤숏츠가 전화 연결 대기시간을 숏폼 콘텐츠와 리워드 경험으로 전환하는 플랫폼으로 소개된 바 있다. 콜앤숏츠 플랫폼의 핵심 기능은 다음과 같다. 첫째, 홈페이지 내 전화번호 입력 기반 발신 기능이다. 사용자는 별도 앱 설치 없이도 홈페이지 화면에서 전화번호를 직접 입력하여 발신할 수 있도록 구성되며, 전화 연결 전까지의 대기시간이 플랫폼 경험 구간으로 자연스럽게 전환되는 방식이다. 이는 기존의 단순 발신 기능을 넘어, 통화 전 짧은 시간을 서비스 체류 구간으로 재해석한 설계라는 점에서 차별성이 있다. 둘째, 전화 연결 대기시간 중 유튜브 숏츠형 랜덤 영상 노출 기능이다. 사용자가 전화를 거는 동안 화면에는 짧은 영상이 자동으로 재생되며, 랜덤 방식으로 콘텐츠가 노출되도록 구성된다. 기존 관련 보도에서도 콜